退款
退款政策
生效日期：2026 年 11 月 1 日 · Moxua
数字激活码交付后不提供普遍的七天无理由退款；法律另有规定的消费者权利不受影响。
数字授权交付
Moxua Mark Pro 是按订单生成并以电子方式交付的数字产品。激活码生成并可供领取后，除适用法律另有规定外，订单原则上视为最终交易。
我们会协助的情况
如果发生重复扣款、金额错误、收不到激活码，或因我方原因无法激活，请尽快联系我们。我们会先核实并尝试补发、换发或修复交付问题。
可能退款或换发的情形
重复扣款、支付处理错误、持续无法解决的交付失败、归因于 Moxua 的激活失败，或适用法律要求时，可酌情退款或换发。获批退款通过原支付渠道和方式退回。
退款后的处理
退款获批后，相关激活码可能被吊销或换发。已离线使用的设备无法保证立即停止，但后续在线激活可能被拒绝。反复滥用、拒付欺诈或公开分享激活码可能影响后续支持。
如何申请帮助
请发送邮件到 support@moxuamark.com，附上结账邮箱、订单号和问题简述。不要在邮件中发送完整激活码、银行卡号或身份证件。